“謝謝你們幫我找到了錢包，包里錢雖不多，但是我們一家五口的身份證全在里面啊，要是沒找到，那我們出行就太麻煩了；謝謝你們一直等我來取錢包，真的太感謝了！”一名游客來到萬州港客運分公司志愿者服務崗，領回了自己丟失的錢包，并再三對工作人員的熱心幫助表示感謝。

6月10日晚上9時許，客運分公司當班人員譚瀟東在旅客候船區(qū)撿到一個錢包，包內有一些現(xiàn)金和重要證件。他通過包內證件確定了失主姓名，并查到該游客曾在售票處購買了平湖游船票，通過售票記錄迅速找到失主的聯(lián)系電話。公司工作人員第一時間聯(lián)系已上船的失主，告知他返航后前往志愿服務崗領取錢包，安慰他安心游覽，不要有后顧之憂。于是，客運分公司的售票大廳才有了開始的一幕。

近年來，客運分公司強化員工服務意識，細微處提升服務品質。通過公布殘障人士求助服務電話，成立青年志愿者服務崗，打造母嬰室、健康專欄，設立無障礙綠色通道等，以熱情的態(tài)度、貼心的服務，讓每一位旅客更加舒心滿意。